2017六合彩开奖记录 六合最快开奖结果 香港六合彩公司开奖结果六合彩第期开什么 2017年生肖特码表图—2017年生肖特码对应表—2017年生肖特码表70—2017年生肖特码资料—特码生肖号码表2017—【财源滚滚~最新消息】

香港马会开奖结果|手机开奖|香港liuhecai|一肖中特免费公开资料|香港挂牌正版彩图|搜码网|www.203337.com|搜天下码|香港中特网|香港挂牌|香港马会开奖结果直播。

客户云服务平台 打造中钢邢机市场服务“DT时代

2017-10-17 17:08

  长城网10月8日讯(记者赵晓慧)在全国人民欢度双节,喜迎党的十九大胜利召开之际,中钢集团邢台机械轧辊有限公司(简称中钢邢机)创建的客户云服务平台已成功运行三个月。该平台是目前全球轧辊行业唯一的客户云服务平台。利用该平台,中钢邢机开展产品使用现场远程技术诊断12次,产品使用交流、商务及技术谈判、远程培训20多次。业界称赞中钢邢机的市场服务能力成功跨入大数据处理的“DT时代”。

  “随着平台使用,该系统功能和应用的范围和频次一定会越来越高,处理技术问题的速度和服务的质量必然会进一步提高。”中钢邢机市场技术处处长朱玉龙说。

  客户云服务平台,借助遍布全国各地的120多名营销技术人员,在各个钢铁企业生产现场利用手机、笔记本电脑等移动设备,通过移动4G通信网络接入移动远程视频系统,与公司本部技术资源实现无缝对接,工作效率和服务质量成倍提升。

  客户云服务平台投入运行后,中钢邢机能够随时组织企业的研发、制造、检测等专家团队进行集中会诊,24小时为用户提供全面的技术服务。

  平台还将中钢邢机的全球客户通过远程联接,实现面对面交流,为高效解决海外用户技术问题发挥了不可替代作用。

  在此之前,中钢邢机对用户使用现场出现问题勘察、诊断分析、技术交流、技术征询与调查等工作,都是安排人员前往处理。受人员调配、途遥远、节假日交通等因素影响,市场技术服务工作时间跨度较长,服务效率、效果跟不上信息化时代要求。

  9月16日,东北某钢厂用户一支正在轧线使用的轧辊出现问题。经对用户提供的资料进行全面分析后,中钢邢机立即组织专家团队,通过该平台,与用户从不同层面、不同专业对轧辊使用及使用工艺进行细化分析,仅用三个小时,就拿出一套用户认可的轧辊优化使用技术方案,经使用后效果非常好,用户连连称赞。

  该平台使中钢邢机的“将用户技术问题消灭在萌芽状态”服务目标成为现实。每天早8点,中钢邢机本部的技术和营销主管,都与分布在全国各地的现场服务技术人员,交流前一天公司产品在用户现场的使用情况,对技术问题早发现、早解决。

  今年8月的一天,中钢邢机驻全国某知名钢铁企业的技术服务人员反馈:用户轧线上的一支轧辊出现裂纹倾向,虽经多次分析,仍难以确定裂纹迹象成因及处置方案。了解情况后,公司探伤专家梁立斌立即通过该平台指导技术服务人员,实施多种探伤方法,察看产品金相。根据远程勘查结果,经多角度综合分析、论证,不到一个小时,就形成了准确的技术判断,做出了令人信服的处置决定,避免了一起可能出现的质量事故。

  今年7月份,中钢邢机需对欧洲某客户提供的图纸进行技术确认,并商定产品的交付进度。以往这种情况,客户只能远渡重洋赶到中钢邢机现场交流,花费的时间至少需要一个月。借助此平台,双方只用两个小时就达到了目的。欧洲客户由衷称赞:你们在服务领域创造的这次变革,全球轧辊行业绝无仅有,产生的影响力难以想象。

网站统计